Foire aux Questions

Q: Qu'est-ce que c'est Inasbay.com ?

R: Lancé en janvier 2022, Inasbay est le premier marché géré B2B et B2C au Canada qui relie les acheteurs et les vendeurs en ligne et offre un environnement de magasinage en ligne fiable et sécuritaire. Grâce à notre approche centrée sur le client, nous offrons la meilleure expérience d'achat en ligne à nos clients - en commençant par la meilleure sélection, une excellente technologie, une exécution parfaite et en terminant par le meilleur service client que vous ayez jamais connu. Inasbay a été construit comme une plate-forme pour l'ensemble mondial

Q: Comment et où puis-je m'inscrire pour vendre avec Inasbay ?

R: Merci de vous rendre sur https://inasbay.com/index.php?... et suivez le processus simple étape par étape pour vous inscrire. Veuillez noter qu'Inasbay vérifiera d'abord votre inscription avant que votre boutique en ligne ne soit activée sur Inasbay.

Q: De quoi ai-je besoin pour vendre en ligne ?

R: Une fois que votre inscription est activée; nous avons besoin  ace que vous remplissiez un simple formulaire d'inscription, que vous téléchargiez des produits dans votre boutique et que vous la gériez régulièrement.

Q: Quelles sont les termes & Conditions et les politiques d'Inasbay.com et où puis-je les trouver ?

R:Nous vous encourageons fortement à consulter toutes les règles et politiques qui sont des lignes directrices communes pour créer un marché fiable et sûr. Pour en savoir plus sur les règles et politiques, veuillez cliquer sur Conditions d'utilisation et Politiques et règles dans https://inasbay.com/aide-et-su....

GESTION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Q: Qu'est-ce qu'une boutique en ligne sur Inasbay.com ?

R:Vous obtiendrez votre propre boutique en ligne avec votre nom et votre logo et d'autres détails de votre entreprise. Vous pouvez utiliser librement l'URL de votre vitrine dans votre matériel marketing, votre publicité et même vos cartes de visite. La convention de dénomination de l'URL de votre vitrine Web est nomdevotreboutique.Inasbay.com

Q: Comment puis-je gérer ma boutique en ligne sur Inasbay.com ?

R: Vous disposez de votre propre nom d'utilisateur, mot de passe et accès administratif complet à votre boutique sur Inasbay à l'adresse https://www.Inasbay.com/vendor.php. Vous pouvez accéder à votre boutique sur Inasbay.com à tout moment, de n'importe où en utilisant n'importe quel appareil connecté à Internet. Vous pouvez télécharger de nouveaux produits, modifier la quantité, modifier les prix, gérer les commandes, gérer les stocks et bien d'autres choses en quelques secondes à partir de Store Manager.

Q: Comment puis-je télécharger mes produits dans le catalogue Inasbay.com ?

R: Le téléchargement de vos produits dans le catalogue Inasbay.com est facile. Vous pouvez télécharger vos produits à tout moment de n'importe où. Nous vous proposons trois options de téléchargement : 1) Téléchargement 1 par 1, 2) Téléchargement express ou 3) Téléchargement en masse en utilisant un fichier CSV comme flux de produits.

Q: Que puis-je modifier ou gérer pour mes listes de produits sur Inasbay ?

R: Vous pouvez modifier à tout moment, où que vous soyez, la description de votre produit, son prix, sa quantité, sa remise offerte, son offre groupée, etc. Tout cela peut être géré avec votre propre nom d'utilisateur et mot de passe et via un PC, un mobile ou une tablette.

FRAIS, CALENDRIER DE PAIEMENT et TAXES

Q:Combien ca coute de vendre sur Inasbay?

R: Chez Inasbay.com, nous croyons qu'une dynamique de marché saine crée du gagnant-gagnant pour toutes les parties prenantes. Notre tarification est l'un des exemples de cette philosophie. Nous avons actuellement quatre forfaits :

Forfait Bronze(Conçu pour les petites entreprises) Silver Plan (Designed for businesses that sell very affordable products) Gold Plan (Designed for enterprise) Platinum (Designed for corporate)
Idéal pour les petites entreprises ; il n'y a pas de frais d'installation ni de frais mensuels. Profitez des outils de la place de marché pour atteindre des milliers de clients dans le monde entier. Faites évoluer votre activité au niveau de l'entreprise Pour les entreprises plus établies
  • Votre propre boutique avec accès au panneau d'administration
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  • Frais de transaction: 15%
  • Frais de transaction: 10%
  • Frais de transaction: 05%
  • Frais de transaction: 0%
  • Ventes jusqu'à $500
  • Ventes jusqu'à $1000
  • Revenue up to $10000
  • Revenues Illimités
  • Téléchargez jusqu'à 25 produits
  • Téléchargez jusqu'à 1000 produits
  • Téléchargez jusqu'à 10000 produits
  • Téléchargez jusqu'à 100000 produits

Vous pouvez essayer n'importe quel forfait pour 14 jours avec toutes les fonctionnalités de de la plateforme, puis choisissez le plan qui vous conviendra le mieux ; Contactez nous aujourd'hui

Nous croyons que la structure de tarification basée sur la performance pour nos services est la bonne chose à faire pour nos fournisseurs (Vendeurs) et cela signifie que les fournisseurs ne paient que lorsqu'ils vendent. 

  • Quelles options de paiement proposez-vous ? Nous proposons toutes les options de paiement en ligne populaires telles que la carte de crédit, la carte de débit et PayPal, ainsi que le paiement à la livraison.
  • Que faut-il aux marchands pour accepter le paiement ?
    Le paiement est traité automatiquement sur inasbay.com ; et dès qu'un client effectue un paiement, le commerçant (vendeur) reçoit son argent immédiatement. Cependant, chaque commerçant (fournisseur) est tenu de souscrire à un compte PayPal et Stripe afin d'accepter le transfert de paiement, et connecter son compte directement à Inasbay au moment de la validation de son compte. Tout ce dont nous avons besoin de la part des commerçants, c'est de quelques informations bancaires et comptables pour nous permettre de créer un compte de virement bancaire en ligne. 
  • Quand est-ce que je reçois l'argent que je vends sur Inasbay.com ?
    Inasbay ne garde pas l’argent des ventes des fournisseurs dans ses comptes bancaires. Le client final effectue un seul paiement pour son chaque commande et l’argent est automatiquement divise entre notre commission et/ou frais de forfait et votre dû. Vous recevrez votre argent immédiatement après que stripe ou PayPal le traite, donc il faut juste compte deux ou 3 jours de délais.

LIVRAISON ET EXÉCUTION

Q. Qui s'occupe de la livraison ?

R: Il est de la responsabilité du vendeur d'expédier les articles aux acheteurs. Si vous utilisez un service de livraison ou d'exécution, n'oubliez pas qu'il vous incombe en dernier ressort de vous assurer que les acheteurs reçoivent leurs commandes.

ÉVALUATION DU MARCHAND

Q. Qu'est-ce que l'évaluation du marchand ?

R: Chaque fois qu'un client achète un article sur Inasbay.com, il est invité à évaluer le vendeur sur un système de notation à cinq étoiles.

Q: Quel impact ma note de marchand a-t-elle sur moi ?

R:Une note plus élevée du marchand ou des commentaires plus positifs des acheteurs vous aideront à avoir une meilleure réponse des clients. Si vous obtenez régulièrement des commentaires positifs, d'autres acheteurs potentiels seront plus susceptibles d'acheter vos produits.

Q: Comment puis-je éviter d'obtenir une note inférieure du marchand de la part des acheteurs ?

R: En plus de vous assurer que vous fournissez toujours des produits de qualité supérieure et de respecter toutes les promesses et description que vous fournissez sur vos produits, vous devez également disposer d'un canal de communication ouvert avec le client. Chez Inasbay, un commerçant peut échanger des mails et discuter des problèmes avec un client avant que celui-ci ne finalise son évaluation. Utilisez cette facilité au maximum. Parlez immédiatement à un client lorsque vous recevez une plainte.

Q: Qu'est-ce que le sceau de marchand le mieux noté ?

R: En tant que marchand sur Inasbay.com, les marchands les mieux notés signifient un volume de ventes plus élevé et de meilleurs placements de produits pour vous. Nous pensons que les marchands qui offrent un excellent service client, une livraison rapide/gratuite, les prix les plus compétitifs et qui reçoivent les meilleurs commentaires des acheteurs, devraient obtenir une récompense supplémentaire.

Q: Comment le sceau du marchand le mieux noté m'aide-t-il ?

R: Pour certains marchands, Inasbay.com attribue un sceau de marchand le mieux noté. C'est notre façon de faire comprendre à nos clients que les marchands affichent des normes plus élevées en matière de service à la clientèle, de retour, de prix, de marques / sélection, etc. Les sceaux des marchands les mieux notés signifient que de nombreux acheteurs en ligne sur Inasbay.com préféreront acheter chez vous et cela signifie plus de visibilité et croissance pour vous.

GESTION DES RETOURS

Q: Quelle est la politique de retour chez Inasbay ? 

R: Inasbay a sa politique de retour universelle pour certains scénarios afin d'établir la confiance et d'assurer la sécurité. Nous couvrons nos clients dans le cadre de notre politique de protection des acheteurs, en vertu de laquelle un client dispose de 20 jours pour retourner une commande au vendeur pour un remboursement complet, y compris les frais d'expédition en cas de mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvaise quantité, défauts de fabrication, produit non authentique,  un produit usagé ou produit sensiblement différent de la description affichée. A l'issue de la période de protection de l'acheteur et si le client n'a pas enregistré de réclamation de retour, la commande sera considérée comme complète et le paiement sera effectué. Reportez vous à notre document Lignes directrices sur la politique de retour pour plus de détails.

Q: Puis-je avoir ma propre politique de retour ?

R: Au-delà de la politique de retour universelle instituée par Inasbay, les commerçants ont le choix d'avoir leur propre politique de retour lorsque le client n'aime pas un produit ou souhaite simplement le retourner. 

Q. Comment sont gérés les retours ? 

R: Le produit doit être envoyé au marchand pour réparation ou retour. Tous les marchands Inasbay sont liés par la politique de retour. Pour certains produits, Inasbay assurera la prise en charge des retours.

SERVICE CLIENTS

Q. Qui assure le service client ?

R: Inasbay fournit toute la technologie, des services des paiements, des retours et les services de prévente et de point de vente. L'ensemble des services après-vente sont assurés par les commerçants. 

Q. À qui le client s'adresse-t-il pour les services après-vente ? 

R: Tous les problèmes liés aux produits sont traités directement par les marchands. Inasbay n'est pas équipé pour gérer les problèmes, réparations, maintenance et/ou services liés au produit ou au fabricant.

OUTILS MARCHANDS ET BONNES PRATIQUES
Q. Quelles sont les meilleures pratiques qui peuvent m'aider à vendre plus en ligne ?

R: Veuillez vous référer au Guide vendeur et aux meilleures pratiques d'inscription et découvrez comment vous pouvez développer votre boutique en ligne sur Inasbay.com

Q. Quels sont les différents outils marchands à ma disposition ?

R: En tant que société de plate-forme de commerce électronique, Inasbay.com propose de nombreux outils marchands pour gérer une boutique en ligne et développer son activité. Reportez-vous à Outils marchands pour plus de détails.

Q. Puis-je gérer ma boutique en ligne sur Inasbay.com à l'aide d'un téléphone mobile ?

R: Vous pouvez exécuter de nombreuses fonctions à l'aide d'un appareil mobile doté d'une connexion Internet. Vous pouvez voir le rapport des ventes en ligne, télécharger des produits, modifier la quantité, modifier le prix, exécuter des promotions, réapprovisionner les stocks, etc. à l'aide d'un appareil mobile.

MARKETING et PLACEMENTS

Q. Pouvez-vous me proposer des solutions marketing pour promouvoir ma boutique en ligne et mes produits chez Inasbay ?

R: Oui. Nous offrons une gamme complète de services de marketing numérique et des placements préférés pour vous permettre de développer votre entreprise sur Inasbay.com. Veuillez nous contacter à marketing@Inasbay.com ou demandez à votre gestionnaire de compte pour ces services. 

Q. Y a-t-il des opportunités de placement préférées pour moi ? 

R: Oui. En plus de votre propre boutique en ligne et de vos listes de produits consultables, vous pouvez opter pour des articles dans les sections de placement préférées telles que Hot Deals, Our Picks et Produits populaires. Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur ces emplacements préférés.

PRIX, OFFRES et PROMOTIONS

Q. Comment établir le prix de mes articles ? 

R: Chez Inasbay.com, vous décidez du prix des produits/services que vous souhaitez vendre. Veuillez fixer le prix de vos articles de la manière la plus compétitive pour accroitre vos ventes. Les acheteurs effectuent des recherches en ligne et hors ligne et comparent les prix avant de prendre une décision d'achat. Plus le prix de l'article est bas, plus vous augmentez vos chances de ventes. Si vous êtes le leader des coûts sur un article en ligne, vous verrez probablement une très bonne réponse des clients. Nous pouvons également vous donner notre avis et nos recommandations quant à la tarification de vos articles.

Q. Quels types d'offres et de promotions puis-je proposer ou devrais je proposer chez Inasbay ?

R: Les acheteurs sont toujours réceptifs aux offres et promotions. Veuillez penser à offrir des prix de valeur pour la plupart des produits/services que vous vendez sur Inasbay.com et envisager des remises, des offres, des offres groupées, des remises sur quantité, etc. Pour les stocks hors saison ou excédentaires, vous pouvez offrir des remises beaucoup plus importantes. Vous pouvez le faire directement depuis le panneau d'administration de votre boutique.