Les Meilleures pratiques pour les vendeurs

Les Meilleures pratiques pour les vendeurs

Voici dix conseils qui peuvent vous aider à réussir vos ventes sur Inasbay.com

  • Fournir des données précises sur vos produits: Utilisez des identifiants uniques standard (UPC / EAN / ISBN) lorsque vous créez ou rassemblez des pages de détails sur les produits. Assurez-vous que la description de l'article et les remarques sur son état sont claires et utiles pour l'acheteur. Il est important que l'acheteur reçoive exactement le meme tel que décrit sur la page de détail où l'offre est placée.
  • Vérifier quotidiennement les commandes: Pour expédier rapidement, vous devez confirmer votre commande immédiatement. Si vous vous êtes avait souscrit aux notifications des commandes, vous serez averti par courrier électronique lorsqu'une vente aura lieu, mais ce courrier n'est pas fiable et peut-être détecté par les filtres antispam. Pour cette raison, nous vous recommandons de vérifier votre commande quotidiennement dans le panneau d'administration de la boutique. L'onglet Commandes vous permet d'afficher une liste des commandes et de configurer un rapport de commande automatique.
  • Confirmez votre envoi: Inasbay ne débitera la carte de crédit de l'acheteur qu'une fois l'expédition confirmée. Une fois la commande passée, vous êtes responsable de la confirmation de la livraison dans le délai spécifié dans les paramètres d'expédition. (Le délai par défaut est de 3 jours ouvrables.) Pour ce faire, cliquez sur le bouton Terminer dans l'onglet Commandes.
  • Vérifiez régulièrement votre inventaire: Faites attention au nombre d'articles en stock, surtout si vous vendez sur plusieurs canaux. Les clients qui commandent des articles en rupture de stock peuvent laisser des commentaires négatifs. Si cela se produit, il est préférable d'en informer rapidement l'acheteur et de lui offrir une compensation si nécessaire.
  • Veillez à ce que les prix soient toujours exacts: La page "Autres options d'achat" affichera en premier l'article le moins cher. Les acheteurs d'Inasbay sont toujours à la recherche des meilleures offres et sont plus susceptibles d'acheter les articles affichés en haut de la page "Autres options d'achat".
  • Assurez-vous d'aligner vos politiques d'expédition et de traitement des commandes: La meilleure façon d'éviter de décevoir les acheteurs est de définir et de répondre a leurs attentes. Lors de la création d'une politique d'expédition, assurez-vous d'informer vos clients de la fréquence de traitement de vos commandes, de la fréquence de livraison, du transporteur que vous utilisez et de la manière de contacter vos clients pour les questions d'expédition. Les acheteurs seront déçus si un article arrive en retard ou est endommagé. Cela peut entraîner des commentaires négatifs,  des remboursements ou  des réclamations de garantie de A à Z, qui peuvent tous affecter négativement votre compte. 
  • Soyez accessible aux clients: Il n'y a rien de plus frustrant pour un acheteur que de ne pas connaître le statut d'une commande. Nous répondrons rapidement aux coordonnées de l'acheteur et vous informerons si votre commande est retardée. Cela permet à vos clients de comprendre facilement comment vous contacter et de vous faire confiance pour une expérience de vente transparente.
  • Créez un bon taux d'évaluation: Les clients accordent une grande attention aux commentaires, et nous en faisons autant lorsque nous contrôlons vos performances. Le secret d'un bon retour d'information est d'expliquer le produit avec précision, de livrer le produit à l'acheteur et de répondre a ses questions rapidement. Vous pouvez également obtenir des commentaires sur les bordereaux d'expédition.
  • Traitez les retours et les remboursements avec élégance: Personne ne se réjouit d'accepter les retours et les remboursements, mais cela fait partie de la vente et constitue une exigence du processus de vente d'Inasbay. Une acceptation correcte des retours peut améliorer les commentaires du service clientèle. La plupart des articles doivent être réclamés dans les 30 jours suivant la livraison, et la politique devrait être au moins aussi favorable que https://inasbay.com/vendor-ter...
  • Sachez où chercher les réponses: Prenez le temps d'examiner tous les outils destinés aux vendeurs, ainsi que les accords juridiques et autres politiques. Si vous avez des questions, il est bon de commencer par la page le centre d'aide. Si vous avez des pour se connecter cliquer ici.