FAQ

   L'ÉSSENTIEL POUR LE VENDEUR                Online Vendor

1. Qui peut vendre sur Inasbay.com

Inasbay est une plateforme commerciale pour les entreprises (B2B) et les particuliers (B2C). Pour vendre sur Inasbay, vous devez être une entité commerciale. Il peut s'agir d'un fabricant, d'un propriétaire de marque, d'un détaillant, d'un revendeur, d'un franchisé ou d'un distributeur. Vous pouvez également être un artiste ou un artisan professionnel, ou encore un commerçant spécialisé dans l'approvisionnement de qualité et le service à la clientèle impeccable. Nous garantissons ainsi la présence exclusive de vendeurs professionnels et fiables sur Inasbay.

2. Comment et où puis-je m'inscrire pour vendre avec Inasbay ?

Rendez-vous sur le site, cliquez sur Vendre avec nous et suivez la procédure d'enregistrement étape par étape. Veuillez noter qu'Inasbay vous contrôlera d'abord avant que votre boutique en ligne ne soit mise en service sur Inasbay.

3. De quoi ai-je besoin pour vendre en ligne ?

Dans sa forme la plus simple, vous devez remplir un formulaire d'inscription, ajouter vos produits à votre boutique en ligne et les gérer régulièrement.

4. Quelles sont les règles et politiques d'Inasbay.com, et où puis-je les consulter ?

Nous vous recommandons de prendre connaissance des règles et politiques qui servent de lignes directrices communes pour garantir une place de marché sécurisée et fiable. Pour plus d'informations, consultez les sections "Conditions d'utilisation" et "Politiques et règles".

GESTION DE VOTRE MAGASIN Store Management

1. Qu'est-ce qu'une boutique en ligne sur Inasbay.com ?

Vous aurez une boutique en ligne personnalisée affichant votre nom, votre logo et les informations de votre entreprise. Vous pourrez librement utiliser l'URL de votre vitrine dans votre matériel marketing, vos publicités et même sur vos cartes de visite. L'URL de votre vitrine sera structurée comme suit : NomDeVotreBoutique.Inasbay.com.

2. Comment puis-je gérer mon magasin sur Inasbay.com ?

Vous bénéficiez de votre propre nom d'utilisateur, d'un mot de passe et d'un accès administratif complet à votre boutique en ligne Inasbay via https://Inasbay.com/vendor.php. Vous pouvez y accéder à tout moment, où que vous soyez, depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. Grâce au Store Manager, vous pouvez en quelques clics ajouter de nouveaux produits, ajuster les quantités, modifier les prix, gérer les commandes, superviser l'inventaire et bien plus encore.

3. Comment puis-je ajouter mes produits au catalogue d'Inasbay.com ?

Ajouter vos produits au catalogue d'Inasbay.com est simple et flexible. Vous pouvez le faire à tout moment et depuis n'importe où. Trois options de téléchargement sont disponibles :

  1. Ajout manuel (un par un)
  2. Téléchargement express
  3. Importation en masse via un fichier CSV utilisé comme flux de produits.

4. Quels éléments de mes fiches produits puis-je modifier ou gérer sur Inasbay ?

Vous pouvez ajuster les descriptions, les tarifs, les quantités, les remises, les offres groupées et bien d'autres paramètres, à tout moment et de n'importe où. Toutes ces opérations se réalisent facilement en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe, que ce soit depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

REDEVANCES, CALENDRIER DE PAIEMENT ET TAXES                           Fees, Payment Schedule & Taxes

1. Combien ca coûte de vendre sur Inasbay ?

Chez Inasbay.com, nous croyons qu'un marché équilibré profite à toutes les parties prenantes. C'est pourquoi notre politique tarifaire est conçue pour être juste et avantageuse. Actuellement, nous proposons deux abonnements :

Abonnement Personnel: Gratuit

Abonnement Professionnel: $29.99/mois

Cet abonnement est conçu pour :

  • Travailleurs autonomes, petits entrepreneurs ou entreprises fabriquant des produits artisanaux.
    • Vous pouvez vendre jusqu'à 30 articles par mois ou 10 000 $/mois.
    • Vous disposez de votre propre boutique et pouvez optimiser votre page d'accueil.

Cet abonnement est conçu pour :

  • Toute entreprise établie souhaitant se développer et atteindre les marchés mondiaux
    • Vous pouvez vendre un nombre illimité d'articles par mois et jusqu'à 100 000 $/mois.
    • Vous obtenez votre propre boutique et pouvez optimiser toutes vos pages.optimiser toutes vos pages.

Vous pouvez essayer n'importe quel plan pendant 30 jours avec l'accès complet aux fonctionnalités de Marketplace, puis choisir celui qui vous convient le mieux. Ccontactez-nous dès aujourd'hui pour plus de détails.

Nous sommes convaincus qu'un modèle de tarification basé sur la performance est la meilleure option pour nos marchands, car cela leur permet de ne payer que lorsqu'ils génèrent des ventes.

2. Quels sont les modes de paiement proposés ?

Nous offrons toutes les options de paiement en ligne courantes, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et le paiement à la livraison.

3. Comment faire pour qu'un commerçant accepte un paiement ?

Le paiement est traité automatiquement sur Inasbay.com. Dès qu'un client effectue un paiement, le vendeur reçoit immédiatement sa part. Cependant, chaque vendeur doit disposer d'un compte PayPal et Stripe pour accepter les paiements. Nous avons simplement besoin de quelques informations bancaires et comptables de la part des vendeurs afin de configurer un compte pour les virements bancaires en ligne.

4. Quand recevrai-je le paiement de mes ventes sur Inasbay.com ?

Vous recevrez votre paiement immédiatement après le règlement du client. Inasbay se charge de la répartition automatique. Nous avons un cycle de paiement hebdomadaire : chaque mercredi, le montant net (valeur finale de la commande moins nos frais de service) sera transféré électroniquement sur le compte bancaire que vous avez fourni, pour toutes les commandes passées deux semaines auparavant.

5. Qui est responsable de la collecte et du paiement de la TPS/TVQ ?

Les commerçants/vendeurs sont responsables de la collecte et du paiement corrects de la TPS/TVQ. Inasbay.com sert uniquement de plateforme en ligne et de canal de communication reliant les vendeurs et les acheteurs. L'achat et la vente constituent un contrat direct entre ces parties. Le prix de vente doit inclure toutes les taxes applicables.

LIVRAISON

Online Vendor

1. Qui s'occupe de l'expédition ?

Nos vendeurs doivent se conformer à une politique d'expédition spécifique à leurs produits, qui est clairement indiquée. Inasbay propose également aux marchands des services d'exécution de marque, y compris la préparation, l'emballage et l'expédition des produits.

2. Comment puis-je savoir si l'acheteur a reçu le produit ?

Vous pouvez suivre l'état de livraison de toutes vos commandes via votre compte marchand. Les informations sont disponibles sous l'onglet « Commandes ».

NOTATION DU COMMERÇANT

Online Vendor

1. Qu'est-ce que l'évaluation du commerçant ?

À chaque achat effectué sur Inasbay.com, le client est invité à évaluer le vendeur à l'aide d'un système de notation sur cinq étoiles.

2. Quel effet a mon évaluation sur le vendeur ?

Une évaluation plus élevée ou un plus grand nombre d'avis positifs de la part des acheteurs vous aideront à attirer davantage de clients. Si vous recevez régulièrement des retours positifs, d'autres acheteurs seront plus enclins à acheter chez vous.

3. Comment éviter que les acheteurs attribuent à vos produits une note inférieure à celle du vendeur ?

Pour éviter une mauvaise évaluation, il est crucial de garantir une qualité constante de vos produits et de tenir toutes les promesses faites aux clients. De plus, veillez à maintenir un canal de communication ouvert avec eux. Sur Inasbay, les marchands peuvent échanger des emails et discuter des préoccupations avec un client avant qu'il ne soumette son évaluation. Profitez pleinement de cette opportunité et n'hésitez pas à contacter un client dès que vous recevez une plainte.

4. Qu'est-ce qu'un label marchand premium ?

En tant que vendeur sur Inasbay.com, obtenir une excellente évaluation se traduit par une augmentation du volume des ventes et une meilleure visibilité pour vos produits. Nous croyons que les marchands offrant un service clientèle exceptionnel, une livraison rapide et gratuite, des prix compétitifs et les meilleures évaluations des acheteurs méritent d’être récompensés.

5. Comment le label « Top Rated Vendor » peut-il m'aider ?

Inasbay.com décerne un label « Top-Rated Merchant » aux marchands sélectionnés. C'est notre manière d'informer nos clients que ces marchands respectent des normes élevées en matière de service à la clientèle, de retours, de prix, de sélection de marques, etc. Le label « Top-Rated Merchant » indique que de nombreux acheteurs en ligne sur Inasbay.com privilégient vos produits, ce qui se traduit par une meilleure visibilité et une croissance accrue pour votre entreprise.

GESTION DES RETOURSOnline Vendor

1. Quelle est la politique de retour d'Inasbay ?

Inasbay applique une politique de retour universelle dans certains cas afin de renforcer la confiance et garantir la sécurité. Dans le cadre de notre politique de protection des acheteurs, un client dispose de 10 jours pour retourner une commande au vendeur pour un remboursement complet, y compris les frais d'expédition, en cas d'erreur de couleur, de taille, de quantité, de défaut de fabrication, de produit non authentique, de produit non neuf ou de produit substantiellement différent de la description. Si aucune réclamation n'est faite par le client après cette période de protection, la commande sera considérée comme clôturée et le paiement sera effectué le vendredi suivant. Pour plus de détails, veuillez consulter notre document sur les lignes directrices de la politique de retour.

2. Puis-je avoir ma politique de retour ?

En plus de la politique de retour universelle d'Inasbay, les commerçants ont la possibilité de mettre en place leur propre politique de retour si un client n'aime pas un produit ou souhaite simplement le renvoyer.

3. Comment les retours sont-ils traités ?

Le produit doit être retourné au vendeur pour réparation ou échange. Tous les vendeurs sur Inasbay sont tenus de respecter la politique de retour. Pour certains produits, Inasbay se charge de l'organisation de la collecte des retours..

SERVICE CLIENTÈLEOnline Vendor

1. Qui assure le service à la clientèle ?

Inasbay fournit la technologie, les paiements, les retours, ainsi que les services avant-vente et au point de vente. Les commerçants sont responsables de l'ensemble des services après-vente.

2. À qui les clients s'adressent-ils pour les services après-vente ?

Toutes les questions concernant les produits sont traitées directement par les marchands. Inasbay ne gère pas les problèmes, les réparations, l'entretien ou les services liés aux produits ou aux fabricants..

OUTILS ET MEILLEURES PRATIQUES POUR LES COMMERÇANTS                Online Vendor

1. Quelles sont les meilleures pratiques qui peuvent m'aider à vendre davantage sur inasbay ?

Veuillez consulter les directives d'enregistrement et les meilleures pratiques pour découvrir comment développer votre boutique en ligne sur Inasbay.com.

2. Quels sont les différents outils à ma disposition ?

En tant que plateforme de commerce électronique, Inasbay.com offre de nombreux outils aux marchands pour gérer une boutique et développer leur activité. Pour plus de détails, reportez-vous à la rubrique Outils pour les commerçants.

En tant que plateforme de commerce électronique, Inasbay.com fournit aux commerçants divers outils pour gérer leur boutique et développer leur activité. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Outils pour les commerçants.

3. Puis-je gérer mon magasin sur Inasbay.com à l'aide d'un téléphone portable ?

Vous pouvez accomplir une variété de tâches depuis votre appareil mobile connecté à Internet. Par exemple, vous pouvez consulter vos rapports de vente en ligne, télécharger des produits, ajuster les quantités et les prix, lancer des promotions, gérer les stocks, et bien plus encore.

MARKETING & PLACEMENTS

Online Vendor

1. Pouvez-vous me proposer des solutions marketing pour promouvoir mon magasin et mes produits sur Inasbay ?

Oui, nous offrons une gamme complète de services de marketing numérique et de placements préférentiels pour vous aider à développer votre activité sur Inasbay.com. Veuillez nous contacter à l'adresse support@Inasbay.com ou demander ces services à votre gestionnaire de compte.

2. Existe-t-il des possibilités d'investissement préférentielles pour moi ?

Oui, en plus de votre propre boutique en ligne et de vos produits visibles, vous pouvez également présenter vos articles dans des sections spéciales telles que « Bonnes affaires », « Nos coups de cœur » et « Produits vedettes ». Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur ces options de placement privilégié.

PRIX, OFFRES ET PROMOTIONS

Online Vendor

1. Comment fixer le prix de mes produits ?

Sur Inasbay.com, vous avez la liberté de fixer le prix de vos produits et services. Nous vous conseillons de fixer des prix compétitifs afin d'augmenter la demande pour vos offres. Les acheteurs comparent souvent les prix en ligne et hors ligne avant de prendre une décision d'achat. Un prix attractif peut augmenter vos chances de vendre davantage. Si vous proposez le meilleur prix pour un produit, vous avez toutes les chances d'obtenir une réponse positive de la part des clients. Nous sommes également à votre disposition pour vous donner des conseils et des recommandations sur la fixation du prix de vos articles.

2. Quels types d'offres et de promotions puis-je ou dois-je proposer à Inasbay ?

Les acheteurs en ligne sont constamment à la recherche de bonnes affaires et de promotions. Pensez à offrir des prix attractifs sur la plupart de vos produits et services sur Inasbay.com, ainsi que des remises, des offres spéciales, des packs ou des réductions sur les quantités. Pour les produits hors saison ou en excédent, vous pouvez appliquer des réductions plus importantes. Tout cela peut être géré directement depuis le panneau d'administration de votre boutique.