FAQ

INFORMATIONS DE BASE POUR LES VENDEURS

Devenez vendeur en ligne sur Inasbay

Inasbay est une place de marché e-commerce multicanal destinée aux opérations Business-to-Business (B2B) et Business-to-Consumer (B2C).

  • Fabricants et propriétaires de marques
  • Détaillants, revendeurs autorisés et distributeurs
  • Franchisés, artistes professionnels et artisans indépendants

Nous examinons toutes les demandes d'ouverture de boutique afin de garantir à nos clients un approvisionnement de qualité et un service client exceptionnel de la part de vendeurs fiables et professionnels.

Visitez notre page Vendre avec nous et complétez le processus d'inscription.

  1. Soumettez votre inscription en tant que marchand.
  2. Mettez en ligne vos produits.
  3. Maintenez votre catalogue régulièrement à jour.

Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation et politiques avant de commencer à vendre.

GESTION DE VOTRE BOUTIQUE

Interface de gestion de boutique Inasbay

Chaque vendeur approuvé reçoit une vitrine numérique entièrement personnalisée avec sa propre URL de marque, comprenant :

  • Outils de gestion des stocks et des feuilles de calcul
  • Mise en ligne de produits en lot
  • Promotions sur la place de marché et options de livraison gratuite
  • Accès aux analyses et indicateurs de performance du vendeur
  • Les vendeurs du plan Professionnel bénéficient également des outils publicitaires, de l'intégration API et de comptes multi-utilisateurs

Accédez à votre tableau de bord vendeur à tout moment via le Gestionnaire de boutique Inasbay. Depuis le tableau de bord, vous pouvez gérer vos commandes, mettre à jour votre inventaire, suivre vos ventes et configurer les paramètres de votre boutique.

FRAIS, CALENDRIER DE PAIEMENT ET TAXES

Frais d'abonnement et taxes e-commerce

Plan Personnel — Gratuit

  • Idéal pour les artisans, créateurs et petites entreprises
  • Vente jusqu'à 30 produits par mois
  • Jusqu'à 10 000 $ CAD de ventes mensuelles
  • Accès à votre propre vitrine vendeur
  • Optimisez votre présence sur la page d'accueil de la place de marché
  • Taux de commission : 8 %–18 %

Plan Professionnel — 29,99 $ CAD / mois

  • Idéal pour les marques en croissance et les entreprises internationales
  • Annonces de produits illimitées
  • Jusqu'à 100 000 $ CAD de ventes mensuelles
  • Optimisation complète de la vitrine et outils vendeur
  • Taux de commission réduits : 5 %–14 %
Fonctionnalité Personnel Professionnel
Ajout de produits au catalogue Inasbay
Gestion des stocks et des feuilles de calcul
Mise en ligne de produits en lot
Promotions et livraison gratuite sur la place de marché
Catégories de vente supplémentaires
Comptes multi-utilisateurs vendeur
Outils publicitaires sur la place de marché
Outils d'intégration API

En plus des frais du plan de vente, Inasbay prélève des commissions de référencement selon la catégorie de produit et le prix total de vente (livraison et emballage cadeau inclus, le cas échéant).

Catégorie Plan Personnel Plan Professionnel
Café 8 % jusqu'à 25 $  |  15 % au-delà de 25 $ 5 % jusqu'à 25 $  |  14 % au-delà de 25 $
Thé 8 % jusqu'à 25 $  |  15 % au-delà de 25 $ 5 % jusqu'à 25 $  |  14 % au-delà de 25 $
Beauté, santé & soins personnels 8 % jusqu'à 25 $  |  15 % au-delà de 25 $ 5 % jusqu'à 25 $  |  14 % au-delà de 25 $
Appareils ménagers 8 % jusqu'à 25 $  |  15 % au-delà de 25 $ 5 % jusqu'à 25 $  |  14 % au-delà de 25 $
Produits artisanaux 6 % jusqu'à 25 $  |  12 % au-delà de 25 $ 6 % jusqu'à 25 $  |  10 % au-delà de 25 $

Des catégories de produits supplémentaires pourront être ajoutées à l'avenir. Les vendeurs professionnels peuvent soumettre une demande d'approbation pour des catégories supplémentaires auprès de notre équipe d'assistance.

Lors de la création de votre compte vendeur, vous connectez directement votre propre compte Stripe à la place de marché Inasbay. Les paiements sont traités en toute sécurité, et les commissions de référencement sont automatiquement déduites avant que les fonds ne soient transférés directement aux vendeurs.

La place de marché Inasbay ne conserve pas les fonds des vendeurs dans ses propres comptes bancaires. La plupart des versements arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon les établissements bancaires et les délais de traitement de Stripe.

Les vendeurs sont responsables de comprendre et de se conformer à toutes les réglementations fiscales applicables dans leur juridiction. Inasbay met à disposition les relevés de transactions dans votre tableau de bord vendeur pour faciliter vos déclarations. Pour des conseils fiscaux spécifiques, nous vous recommandons de consulter un professionnel ou un comptable qualifié.

LIVRAISON

Politique de livraison Inasbay

Les vendeurs sont entièrement responsables de l'emballage, de la préparation et de l'expédition des produits en toute sécurité et avec exactitude aux acheteurs. Cela comprend :

  • Fournir des informations exactes sur l'origine de l'expédition
  • Afficher les frais de livraison et les délais de traitement corrects
  • Expédier les commandes dans le délai de traitement indiqué
  • Utiliser un emballage sécurisé pour protéger les articles pendant le transport
  • Se conformer aux lois douanières nationales et internationales
  • N'expédier qu'à l'adresse indiquée sur le bon de commande Inasbay
  • Marquer les commandes comme expédiées uniquement après leur départ
  • Fournir des informations de suivi valides dès que possible

Important : Les vendeurs doivent expédier les produits dans un délai de 10 jours suivant l'achat, sauf indication contraire ou accord préalable de l'acheteur. Le non-respect de ces normes peut affecter la performance du vendeur et sa réputation sur la place de marché.

Les vendeurs Inasbay peuvent utiliser les transporteurs et prestataires logistiques approuvés suivants :

Les vendeurs sont responsables de prendre connaissance des conditions, restrictions, articles prohibés et réglementations du transporteur choisi.

Oui. Les vendeurs éligibles peuvent acheter des étiquettes d'expédition directement via les transporteurs intégrés à la place de marché Inasbay :

  • Postes Canada — disponible pour les vendeurs détenant un compte Petites Entreprises Postes Canada valide
  • USPS — disponible pour les vendeurs basés aux États-Unis ; les remboursements d'étiquettes non utilisées suivent les règles USPS
  • FedEx — disponible conformément aux conditions générales et directives de service FedEx
  • Royal Mail — disponible pour les vendeurs basés au Royaume-Uni conformément à la réglementation Royal Mail
  • Asendia — disponible pour les expéditions internationales éligibles sur la place de marché

Oui. Les vendeurs peuvent souscrire une assurance expédition pour protéger les envois éligibles contre la perte ou les dommages :

  • Couverture Shipsurance pour les envois USPS, FedEx et services postaux internationaux
  • Assurance colis Postes Canada
  • Services d'indemnisation Royal Mail
  • Assurance expédition Australia Post

Les réclamations d'assurance sont traitées directement par le transporteur ou l'assureur concerné, conformément à leurs propres politiques et délais.

Les vendeurs peuvent configurer leurs propres frais de livraison et délais de livraison estimés en fonction de la taille du produit, du poids, du délai de traitement, du transporteur et du pays de destination. Des calculateurs d'expédition intégrés sont disponibles pour estimer automatiquement les coûts pour les acheteurs.

Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits, la région de destination, le dédouanement et les services du transporteur. Les vendeurs qui expédient à l'international doivent se conformer à toutes les exigences de documentation douanière et d'import/export.

Les vendeurs sont fortement encouragés à fournir des informations de suivi pour chaque envoi. En cas de non-livraison d'un colis :

  • Conserver les reçus d'expédition et les preuves d'envoi
  • Fournir les relevés de suivi du transporteur sur demande
  • Répondre rapidement aux préoccupations de livraison de l'acheteur
  • Collaborer avec les transporteurs et le service d'assistance Inasbay pour résoudre les litiges

Un suivi précis améliore les indicateurs de performance du vendeur et protège à la fois les vendeurs et les acheteurs. Pour plus de détails, consultez la Politique de livraison Inasbay.