Politique d'expédition

Notre politique d'expédition 

Politique d'expédition

Inasbay propose plusieurs services aidant les vendeurs à livrer leurs articles uniques aux acheteurs rapidement et en toute sécurité. Cette politique concernant les expéditions explique vos obligations en matière d'expédition en tant que vendeur, ainsi que vos droits et responsabilités lors de l'utilisation des services Inasbay.

Ce règlement fait partie de nos Conditions d’utilisation. En ouvrant une boutique Inasbay, vous acceptez de respecter ce règlement ainsi que nos Conditions d’utilisation.

1. Expédition de vos articles

Les vendeurs sont responsables de l'emballage et de l’expédition de leurs articles vendus aux acheteurs. Si vous avez recours à un service d'expédition ou de logistique, rappelez-vous que vous assumez l'entière responsabilité d'assurer que vos acheteurs reçoivent leurs commandes.

En vendant sur Inasbay, vous acceptez de :

• Fournir une adresse d'origine d'expédition précise.
• Spécifier vos frais de livraison et temps de traitement sur page vendeur d’inasbay.
• Expédier les articles dans les plus brefs délais après leur vente. Expédier dans les plus brefs délais signifie que vous expédiez chaque article dans un délai de 10 jours après l'achat, sauf mention du contraire dans votre temps de traitement ou si vous convenez d'une date d'expédition différente avec l'acheteur dans les Messages. Avant de modifier votre temps de traitement pour une commande spécifique, vous devez d'abord obtenir l'accord de l'acheteur.
• Vous conformer à toutes les réglementations locales et internationales en matière d’expédition et de douane. Nous savons que les réglementations en matière d'expédition et de douane peuvent être complexes à lire, donc vous pouvez consulter ces articles d'aide sur les expéditions internationales avec United States Postal Service (USPS), Postes Canada, UPS, DHL, FEDEX
• Expédier à l'adresse indiquée sur le reçu Inasbay.
• Marquer la commande comme étant envoyée dès que vous l'expédiez. Rappelez-vous que vous pouvez marquer une commande comme étant envoyée uniquement lorsque vous l'avez effectivement expédiée. Lorsque vous marquez une commande comme étant envoyée, l'acheteur reçoit un avis d'expédition.
• Facturer des frais de livraison appropriés. Les vendeurs peuvent avoir la possibilité d'utiliser le calculateur de frais de livraison afin que les frais de livraison soient automatiquement calculés pour eux.
• En fournissant des informations de suivi ou une confirmation de livraison à Inasbay, vous nous autorisez à collecter et à partager avec l'acheteur ces données.

Conditions générales d'expédition

Il s'agit des conditions générales d'expédition d'Inasbay qui s'appliquent à toutes les options d'expédition.

• Les délais de livraison sont mesurés en jours ouvrables.
• Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition
• La date d'arrivée estimée n'est pas une garantie de la date de livraison du colis
• Nous ne traitons pas les commandes les week-ends et les jours fériés canadiens
• Bien qu'Inasbay et ses partenaires fassent tout leur possible pour que votre commande vous parvienne dans les délais impartis, les procédures douanières internationales peuvent parfois retarder les expédition
• Nous ne livrons pas à des boîtes postales

Exigences en matière de signature

Les exigences en matière de signature dépendent de la méthode d'expédition. Nous ne pouvons pas ajouter ou supprimer cette exigence pour une commande donnée. Nous exigeons une signature à la livraison pour les types de commande suivants :

• Livraison d'articles volumineux
• Commandes de ramassage
• Pour les articles expédiés par UPS ou Purolator, c'est au chauffeur de déterminer s'il peut ou non laisser un colis à la porte en toute sécurité ou si une signature est nécessaire

Options d'expédition

Délais d'expédition au Canada

Les délais de livraison au Canada varient en fonction de votre emplacement et de l'option de livraison choisie.

Expédition internationale

Si un mode d'expédition porte la mention "International" dans votre panier, cela signifie que les frais d'importation, le cas échéant, seront inclus dans les frais d'expédition et de manutention.

Expédition internationale standard 

• Livraison dans les 3 à 9 jours ouvrables. 

Expédition internationale express

• Livraison dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. 

Livraison d'articles volumineux et livraison en gants blancs

• Les deux méthodes de livraison sont conçues pour les articles volumineux, comme les téléviseurs ou les appareils électroménagers. La livraison en gants blancs, quant à elle, permet de livrer des articles dans une pièce spécifique, de les déballer et, en option, d'éliminer le matériel d'emballage. Pour plus d'informations, veuillez consulter les FAQ relatives à la livraison d'articles volumineux et à la livraison aux gants blancs. 
• Le transporteur est Same day Worldwide. Les livraisons seront programmées par le transporteur avant la livraison. 
• Livraison sous 3 à 7 jours ouvrables pour la plupart des articles, livraison sous 7 à 12 jours ouvrables pour les gros appareils électroménagers. Les régions rurales peuvent nécessiter jusqu'à 15 jours ouvrables pour la livraison. 
• La livraison d'articles volumineux n'est pas disponible pour YT, NT, NU et certains endroits uniques tels que certaines îles. 
• La signature d'un adulte est requise pour certifier l'acceptation de la livraison. 
• Pour la livraison devant la porte, le chauffeur apportera l'article devant votre porte et ne le déballera pas. 
• Pour la livraison en gants blancs, le chauffeur apportera l'article dans la pièce de votre choix, déballera l'article et se débarrassera de tout emballage dont vous ne voulez pas (ce n'est pas toujours recommandé, au cas où vous devriez retourner l'article). 

Service d'expédition standard d'Inasbay

• Articles expédiés par Inasbay.

Service de livraison de téléchargements numériques Inasbay

• Avec les logiciels téléchargeables, vous n'avez pas besoin d'attendre l'expédition. En général, vous recevrez un lien de téléchargement et un code de sécurité dans un délai de 1 à 2 heures (jusqu'à 1 jour ouvrable si votre commande nécessite une vérification supplémentaire pour être traitée).

Frais d'expédition 

Le coût total de l'achat de tout produit comprendra les frais d'expédition et de manutention indiqués sur votre facture Inasbay. Vos frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables dans le cas d'un produit retourné. Ces frais sont payés pour les services fournis par et au transporteur d'origine, et ne vous seront pas remboursés si votre article est retourné pour un remboursement.

Pour l'expédition résidentielle standard, vos frais d'expédition et de manutention peuvent inclure des frais de courtage en douane supplémentaires de 1,00 CAD, qui peuvent être soumis à la taxe canadienne. 

De nombreux produits sont vendus aux États-Unis et en provenance de ce pays, et non du Canada. Vous possédez le titre de propriété du produit à partir du moment de l'achat, le transporteur agit donc en tant qu'agent de l'acheteur, et non du vendeur. 

Inasbay vous informera des dates d'expédition estimées, mais Inasbay ne sera en aucun cas responsable des retards de livraison, et des dommages associés, dus à des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure ou d'ennemis publics, les actes du gouvernement fédéral, provincial, d'État ou local, les incendies, les inondations, la désobéissance civile, les grèves, les lock-out et les embargos sur les marchandises. 

Transbordement

Inasbay ne procède en aucun cas à des livraisons croisées de produits.

Risque de perte et transfert de titre

Inasbay organisera l'expédition des produits commandés au client, franco transporteur (F.C.A.), ce qui signifie que le risque de perte est transféré au client lors de la livraison au transporteur. Le titre de propriété du ou des produits - à l'exception des logiciels - vous sera également transféré à la livraison au transporteur. Le titre de propriété du logiciel reste la propriété du ou des concédants de licence. Tous les logiciels sont fournis sous réserve de l'accord de licence du fabricant du logiciel. Vous acceptez d'être lié par tout contrat de licence de logiciel une fois que le sceau de l'emballage est brisé. 

Estimation des délais de livraison 

Veuillez noter que, sauf indication contraire sur le Site, les estimations de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas des délais de livraison garantis, ne doivent pas être considérées comme telles et ne font pas partie du contrat entre Inasbay et vous. 

Délai de traitement

La plupart des articles sont expédiés dans les 2 jours ouvrables suivant la commande*. Prévoyez un délai supplémentaire pour l'expédition à votre adresse.
*Remarque : si un article que vous avez commandé n'est plus disponible, vous en serez informé et un remboursement complet sera effectué dans les deux jours ouvrables.

Restrictions relatives aux zones d'expédition

L'expédition n'est pas disponible dans les régions suivantes* :

• Yukon
• Territoires du Nord-Ouest
• Nunavut

Non-livraison :

Inasbay n'aura aucune responsabilité pour toute réclamation de non-livraison de l'envoi dans l'un des cas suivants : 

• livraison à un centre d'enlèvement où Inasbay dispose d'une preuve de livraison à ce centre d'enlèvement ; 
• livraison à un transitaire où Inasbay dispose d'une preuve de livraison à ce transitaire ; 
• une adresse invalide ou incorrecte a été fournie à Inasbay lors du passage de la commande ; 
• tout autre cas où Inasbay dispose d'une preuve de livraison à l'adresse fournie lors du passage de la commande et où cet envoi est redirigé par vous (ou votre agent/représentant) après la livraison.